معرفی مرکز تلفن تحت شبکه گرنداستریم UCM6308

مرکز تلفن تحت شبکه گرنداستریم مدل UCM6308 یکی از پیشرفته‌ترین و قدرتمندترین IP PBXهای سری UCM6300 است که برای کسب‌وکارهای متوسط تا بزرگ طراحی شده است. این دستگاه با بهره‌گیری از جدیدترین فناوری‌های VoIP و امکانات گسترده‌ی ارتباطی، قادر است زیرساختی جامع برای مدیریت تماس‌ها، ارتباطات داخلی و راه‌اندازی سیستم‌های تلفنی سازمانی ایجاد کند. گرنداستریم با تولید این مدل، نیاز شرکت‌هایی را برطرف کرده که علاوه بر مدیریت حجم بالای تماس‌ها، به پایداری، امنیت و قابلیت گسترش نیز اهمیت می‌دهند.

UCM6308 با پشتیبانی از حداکثر 1500 کاربر و 200 تماس همزمان، یک راه‌حل ایده‌آل برای سازمان‌هایی است که به ارتباطات پایدار و قابل اطمینان نیاز دارند. این مرکز تلفن از پروتکل SIP پشتیبانی کامل دارد و با اکثر گوشی‌های IP موجود در بازار از جمله مدل‌های گرنداستریم، سیسکو، یالینک و فنویل سازگار است. این ویژگی باعث می‌شود تا در پیاده‌سازی و توسعه سیستم تلفنی، محدودیتی از نظر برند تجهیزات وجود نداشته باشد.

یکی از مهم‌ترین نقاط قوت این دستگاه، برخورداری از پلتفرم همکاری Unified Communication است که از تماس صوتی، تصویری، کنفرانس ویدئویی، چت داخلی و ارتباط با اپلیکیشن‌های موبایل پشتیبانی می‌کند. کاربران می‌توانند از طریق نرم‌افزار اختصاصی Wave App (در سیستم‌عامل‌های Android، iOS و Windows) به سیستم PBX متصل شده و تماس‌ها را حتی از خارج از سازمان مدیریت کنند. این قابلیت مخصوصاً برای کسب‌وکارهایی که کارمندان دورکار یا نمایندگان فروش در شهرهای مختلف دارند، بسیار کارآمد است.

UCM6308 به‌صورت سخت‌افزاری از پردازنده قدرتمند Quad-Core ARM Cortex A72 و 4 گیگابایت رم بهره می‌برد. این ترکیب سخت‌افزاری باعث می‌شود تا دستگاه در پردازش تماس‌های همزمان، ضبط مکالمات و اجرای ماژول‌های امنیتی بدون تأخیر عمل کند. علاوه بر این، این مدل از حافظه داخلی 32 گیگابایتی برخوردار است که برای ذخیره‌سازی فایل‌های صوتی، گزارش تماس‌ها و داده‌های کنفرانس‌ها بسیار مفید است.

در بخش امنیت، گرنداستریم در این مدل از پروتکل‌های رمزنگاری پیشرفته مانند SRTP، TLS و HTTPS استفاده کرده است تا اطلاعات صوتی و داده‌های کاربران در برابر هرگونه نفوذ یا شنود محافظت شوند. همچنین امکان تنظیم VPN داخلی و فایروال اختصاصی در این مرکز تلفن وجود دارد که امنیت ارتباطات را دوچندان می‌کند.

UCM6308 مجهز به پورت‌های متنوع ارتباطی از جمله 8 پورت FXO برای اتصال به خطوط شهری، 8 پورت FXS برای اتصال تلفن‌های آنالوگ و دستگاه‌های فکس، دو پورت شبکه گیگابیتی (LAN/WAN)، یک پورت USB و یک اسلات کارت SD است. وجود این تعداد پورت باعث می‌شود تا دستگاه به‌راحتی در هر نوع ساختار شبکه و سیستم تلفنی موجود جای گیرد و امکان توسعه در آینده نیز فراهم باشد.

یکی دیگر از مزایای این مدل، پشتیبانی از سیستم ضبط مکالمه، صف تماس، منوی IVR چندسطحی، گزارش‌گیری دقیق تماس‌ها (CDR) و سیستم ضبط خودکار تماس‌ها (Auto Recording) است. همه این امکانات از طریق رابط کاربری تحت وب قابل مدیریت هستند و مدیر شبکه می‌تواند بدون نیاز به دانش فنی عمیق، تمامی بخش‌های سیستم را پیکربندی کند.

از دیگر قابلیت‌های قابل‌توجه این مدل می‌توان به پشتیبانی از ماژول‌های API برای اتصال به نرم‌افزارهای CRM اشاره کرد. با این ویژگی، اطلاعات تماس مشتریان مستقیماً در نرم‌افزار مدیریت مشتریان نمایش داده می‌شود و فرآیند پاسخگویی به تماس‌ها سریع‌تر و دقیق‌تر انجام می‌گیرد. همچنین این مرکز تلفن با استاندارد Zero Config گرنداستریم سازگار است که نصب و راه‌اندازی تلفن‌های IP را به‌صورت خودکار و بسیار آسان انجام می‌دهد.

در مجموع، مرکز تلفن تحت شبکه گرنداستریم مدل UCM6308 با امکانات گسترده، امنیت بالا، پایداری در عملکرد و پشتیبانی از تعداد زیاد کاربران و تماس‌های همزمان، یکی از بهترین گزینه‌ها برای شرکت‌های بزرگ، سازمان‌ها، هتل‌ها، مراکز تماس و مجموعه‌هایی است که به ارتباطات حرفه‌ای و هوشمند نیاز دارند.

کاربردهای مرکز تلفن تحت شبکه گرنداستریم UCM6308

1. راه‌اندازی سیستم تلفن داخلی در شرکت‌ها و سازمان‌های بزرگ
2. استفاده در مراکز تماس (Call Center) با قابلیت صف‌بندی تماس‌ها
3. یکپارچه‌سازی خطوط تلفن شهری و داخلی در محیط‌های تجاری
4. برقراری تماس‌های صوتی و تصویری از طریق شبکه داخلی و اینترنت
5. استفاده در هتل‌ها و بیمارستان‌ها برای مدیریت تماس اتاق‌ها و بخش‌ها
6. ارتباط امن بین دفاتر مختلف یک شرکت از طریق VPN داخلی
7. ضبط و گزارش‌گیری از مکالمات برای واحدهای فروش و پشتیبانی
8. اتصال به نرم‌افزارهای CRM جهت مدیریت مشتریان و افزایش بهره‌وری
9. پشتیبانی از کاربران دورکار و نمایندگان فروش با دسترسی از راه دور