مشتری گرامی لطفا قبل از نهایی کردن خرید، برای اطلاع از موجودی و قیمت کالا با ما تماس بگیرید.

ورود | عضویت

سوالات متداول

ورود و ثبت‌نام

چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت نشانی ها مراجعه نمایید.
یکی از راه‌هایی که از نفوذ هکرها و مجرمان سایبری به حساب‌های کاربری و حریم شخصی شما جلوگیری می‌کند، ساخت و استفاده از یک گذرواژه قوی و غیرقابل حدس است.
  • مالک آن مشتری جدید آی تی سرچ باشد و حساب کاربری دیگری نداشته باشد.
  • اولین خرید خود را ثبت نکرده باشد.
ورود به پروفایل ویرایش اطلاعات شخصی و ایجاد اطلاعات حقوقی
با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید. روی گزینه “پروفایل ” کلیک کرده و در صفحه‏” اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی ” کلیک کنید.

روند ثبت سفارش

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.
  • ارسال با پیک
  • ارسال پستی
  • ارسال مستقیم فروشنده
  • ارسال سفارشات سنگین و حجیم
  • ارسال فوری (فعلا برای تهران،کرج)

    • پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت نشانی ها مراجعه نمایید.

    در صورتی که دریکی از شهرهای اکسپرس هستید ، طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما میشود.در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و باربری طی 4 روز کاری تحویل شما میشود.

    در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir/  شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین می‌توانید با مراجعه به حساب کاربری‌تان اطلاعات را دریافت کنید.

    تعهد به شفافیت

    در صورتی که امکان تامین کالای خریداری شده از مرکز فروشندگان مقدور نباشد چه اتفاقی برای آن سفارش خواهد افتاد؟
    در صورتیکه فروشنده قادر به تامین سفارش خود نباشد، آن سفارش لغو شده و این مورد در عملکرد فروشندگان لحاظ خواهد شد، همچنین عدم تامین کالا از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی می شود.
    بله.کلیه افراد حقیقی که مجوزهای قانونی لازم برای تولید، واردات یا فروش کالاهای مجاز در کشور را دارند می توانند با ارائه ی کد ملی و رعایت ضوابط آی تی سرچ به صورت فروشنده در دیجی‌کالا فعالیت کنند.
    یکی از راههای سنجش کیفیت کالا و خدمات فروشندگان توجه به نوع فروشنده (برگزیده -رسمی) ، نظر و درصد رضایتمندی مشتریان از خرید کالاها می باشد.
    پس از طی مراحل ثبت نام در سایت و ارسال مدارک ، مدارک شما بررسی و با شما تماس گرفته میشود. طی یک مذاکره بین شما و آی تی سرچ یک قرار داد تنظیم خواهد شد.
    مشتری مداری در راس ارزش‌های سازمانی‏ آی تی سرچ قرار دارد و از آنجا که خریداران نه تنها مشتری آی تی سرچ بلکه مشتری تمام فروشندگان هستند، جلب رضایت آنها باید اولین و بالاترین اولویت همه‌ی ما باشد.
    خیر – امکان بررسی قیمت برای کالاها مرکز فروشندگان وجود ندارد.
    ما بستری فراهم نمودیم تا فروشندگان دیگر بتوانند کنار کالاهایی که در سایت ما بفروش میرسد ، کالاهای خود را بفروش رسانند. در اینصورت هر فروشنده میتواند کالای خود را با هر قیمتی که مدنظرش است در سایت برای فروش بگذارد ، در اینصورت حتی ممکن است کالاهایی که در یک ویژگی مشترک هستند با قیمتهای متفاوت بفروش برسد.
    بله . کالاهای سایر فروشندگان نیز مانند کالاهای آی تی سرچ بصورت فروش ویژه و شگفت انگیز بفروش میرسند.
    نحوه ی ارسال سفارشات با توجه به ماهیت کالا و آدرس محل تحویل در حین ثبت سفارش مشخص می شود.
    کالاهای مربوط به سایر فروشندگان باتوجه به مهلت ارسال آنها به مرکز پردازش آی تی سرچ توسط فروشندگان متغیر است که این موضوع در حین خرید قابل مشاهده است.
    بله شما می‌توانید در صورتی که کالای خریداری شده ایرادی از نظر ظاهری یا اشکال فنی داشته باشد طبق رویه‌های بازگرداندن کالای آی تی سرچ، کالای خود را مرجوع کنید.

    سایر موارد

    بازگشت وجه پرداخت شده پس از لغو سفارش یا بازگشت کالا به چه صورت می باشد؟
    وجه پرداخت شده نهایتا تا 48 ساعت پس از پرداخت بازگردانده خواهد شد.

    آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 48 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش آی تی سرچ  اطلاع داده شود.

    شما میتوانید وارد حساب کاربری خود شده و شماره کارت خود را وارد نمایید.

    به این دلیل که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید.
    با مراجعه به انتهای صفحه میتوانید به پرسش و پاسخ ها دسترسی داشته باشید.